“傻”小子新疆导游小祁火了。原因是一位外地游客去新疆旅游15天，接待他们的导游小祁一路用心陪伴，让他们倍感暖心。

(资料图)

说这个导游“傻”，是因为在一路导游陪伴的过程中，别的导游可能会带游客去大的饭店去吃饭，贵的地方去消费，小祁却显得有些“傻乎乎”的，带他们去吃地道又便宜的特色菜，当游客去一些店里买纪念品的时候，小伙子说这东西太贵带他去便宜一点的地方买。还一路给游客买吃的，规划好路线路，错峰旅游，不仅做好了随行的后勤工作，还帮忙带娃。

最让游客想不到的是，就连买机票都是给游客订的靠窗的，当使用无人机拍照，无人机摔落时，他第一时间不是担心无人机坏没有，而是怕刚拍的照片损坏不能导出有点可惜了…被接待的这位游客不由得感叹：这小子傻起来是真傻啊！

于是这一路有小祁细心导游的新疆之旅，被这位游客拍成了视频传到网上，没想到这一个视频点赞数直接破了300万，让导游小祁的账号粉丝一夜之间从600多涨到了200多万。

这个结果让导游小祁也很是意外,直呼“突然多了这么多粉丝，感觉好不真实，到现在还有点懵的状态！”但随着视频不断传播，小祁的粉丝数还在不断猛涨。

就像这位游客说的，其实在导游细节中，有些事情做了他们老板也不知道，有些事情不做游客也发现不了。他的这种“傻乎乎”的工作态度让游客很是感动。他真的就拿游客当朋友一样真心实意地相处了15天。

但小祁也表示，他只是做了导游应该做的事，做好细节用心服务，不坑人不骗人，就是这样。

这不由得让我们想起，经常因为“宰客”，游客不消费再发旅游车上被某些导游指桑骂槐，甚至半路被赶下车的一些旅游乱象。

说起“服务”，我们不得不想起最近因“员工和客户”吵架事件再次登上热搜的胖东来。

事情是这样的，一客户进入胖东来去抢购打折商品，由于胖东来员工没有给予正确及时的疏导，让顾客产生了误解，让顾客很是激动，就将视频发到了网上…

因为一次再正常不过的“员工与客户纠纷”事件，胖东来竟然进行了两次的深度调查，出具了一份长达8页的调查报告。这个调查细节有理有据，让人信服。

处理结果是由于工作不当给客户带来的不便，表示歉意并根据惯例，给予客户500元的投诉奖励。但对于员工的处理让人暖心，由于工作疏忽让该员工学习1个月，但在整个工作中给员工带来的精神伤害，给予5000元的补偿。由于公司管理上的疏忽，相应的上级管理部门受到相应惩罚。

一件小事能做到不仅让当事人服气，令社会各界都频频点赞佩服。这也难怪就连雷军、马云参观完胖东来，都惊叹它是神一样的存在了。

这不由得让我想起了最近视频上频频曝光的“鬼秤”现象：很多商家为了更多盈利，将秤调得缺斤少两，理所当然欺瞒消费者以此牟利。当有人曝光此事时，还联合当地管理部门欺下瞒上，恶语相向，甚至动粗。

导游“小祁”和胖东来的爆火，让人暖心、佩服的同时，也不由得在想。这种人与人之间理应“真诚往来”的商业环境，什么时候开始稀缺得让人见到不由得热泪盈眶了。

说起创新，很多企业都会说要在服务上下功夫，背后都是在套路之后直达目的，有的甚至在利益冲突的时候，直接撕下伪装的遮羞布，明目张胆地以欺瞒消费者达到盈利目的。却真正忘记了当我们真的开始“纯粹利他”的时候，很多真诚的付出的回报将流向我们自己。

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