7月7日上午，拱墅区市场监管局联合湖墅街道在运河商务社区正式挂牌成立“红盾驿+”助企服务站。“红盾驿+”助企服务站是拱墅区市场监管局深入贯彻省委三个“一号工程”、市委“打赢两场硬仗”“建设营商环境最优市”工作部署的重要体现，目前已在拱墅区17个商务社区入驻。拱墅区市场监管局坚持党建统领，聚焦“营商环境优化”，依托“墅企云·智企查”等涉企数据应用系统，创新“12315”助企工作机制，构建“红盾驿+”助企服务平台，把市场监管领域职能送入商务社区，打造服务企业发展的前沿阵地，进一步提振企业发展信心，提升辖区高质量发展动能。

1张“驿+共建清单”，党建统领凝聚合力

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坚持党建统领、红色发展，把基层党建与商务社区企业服务管理有机融合，形成一张党建共建清单，通过重点企业结对联建互促共享、契约化共建项目签约等，实现政企互通零距离。“我们会根据企业经营类型、发展方向，选择适配度高的支部组织开展共建，提高对话交流的针对性和有效性，便于及时贴心提供业务指导与咨询回馈。”拱墅区市场监管局党委书记、局长唐卫峰说道。党建清单共包含7大事项，除常规的教育学习、业务培训外，还包含了意见反馈。助力发展还要落到实处，结对党支部在服务走访企业过程中，要深入剖析制约企业发展的重难点并提出合理化建议，最终形成企业的发展图谱、建议报告。

拱墅区市场监管局机关第三党支部与华东医药股份有限公司零售党支部达成了共建联建协议，在规范药品零售、建立民生药事服务站长效管理机制等方面共商共议，推动药品零售行业健康发展。

2种服务路径，企业办事“零时差”

“只要手指点一点，市场主体即可在线完成注册审批，所有流程不超过25分钟。”驻点湖墅街道运河商务社区的红盾助企联络员包洁如介绍道。为了实现“指尖点”的快捷办事，拱墅区市场监管局行政审批党员干部积极探索流程再造，整合企业开办各流程，在全市率先推出“零窗口”自助办理模式，依托“墅企云·智企查”系统精准比对地址开展后台无感审核，目前，拱墅区已实现企业开办、实现变更“一网通办”，2022年新设企业全流程办理“零见面”比例达96.6%，极大提高企业办事效率。

红盾助企联络员在商务社区定期轮值，把服务关口前移至最后一公里，企业遇到问题，可以直接在办公楼下咨询，即刻就能得到回应。“我们选派了优秀的骨干党员干部驻点，以业务即时办理、咨询即时答复、问题即时解决、诉求即时反馈、纠纷即时调解这‘五个即时’为准则，尽力解决好企业诉求。”拱墅区市场监管局机关党委副书记张颉峰介绍。刚刚落户新和平商务社区的一家物联网企业负责人丁先生，就尝到了“足不出楼”办事的甜头——因为政府职能部门的驻点，企业注册、经营许可、政策补贴等10余项政务服务都得到了及时办理。

3支优商暖商帮帮团，交流沟通“面对面”

为了给企业提供最前沿、最精准的服务，拱墅区市场监管局整合人员力量，形成了“1+N”红盾助企团，即每个商务社区配备1名业务精湛、党性过硬的红盾助企联络员，负责该辖区企业摸底、调研走访、问题搜集、现场纠纷调解。当企业有个性化需求或者疑难问题需要专业指导时，红盾助企联络员通过内部信息反馈渠道及时将待服务内容发送至相关业务科室（N），由科室牵头协调召开部门联席会议，及时确定解决问题责任、措施、时限清单，做到办结一件销号一件。

“我们个私民营企业协会也在积极发挥作用，共同参与到社会共治来。”拱墅区市场监管局发挥个私民营企业协会、消费者保护协会等基层协会合力，联合商务社区、企业形成红盾共治团，进一步搭建对话平台，帮助协调解决矛盾纠纷，促进互商互助资源互享。

该局抽调市场监管各条线优秀业务骨干组成红盾宣讲团，把握各级政策节点，定期举办红盾微讲堂，发放政策宣传册，将各级稳企、助企、惠企政策讲清楚、送到位，增强企业政策知晓度，持续优化营商环境。“在天水坤和商务社区，我们以‘红盾微讲堂’为载体，为商圈企业量身定做专属培训课单，已举办消费合同领域、知识产权领域等24场现场讲座。”红盾宣讲员屠钦倩介绍。

15件嵌入式即办事项 基本服务“全覆盖”

信用墅企、千企创牌、放心消费创建、守重企业创建……首批15件嵌入式即办事项公布，涵盖了企业注册登记、培育发展、退出全生命周期，实现阶段式、跟踪式、成长式、链条式服务。与此同时，“红盾驿+”及时公布更新近期企业沙龙、政策培训课程，邀请企业按需参与；积极搭建生物智造产业知识产权联盟、首席质量官沙龙、个私民营企业协会理事会互享平台，鼓励企业、服务机构、律所、高校院所等互商互助开展合作，不断推进企业乃至行业转型升级、质量提升和品牌建设。

位于祥符的杭州某贸易有限公司，是一家专业从事农副产品配送的服务型企业，因配送的农产品经抽样检验被判定为不合格产品，相关不良信息在“国家企业信用信息公示系统”“信用中国（浙江杭州）”等信用平台网站进行了公示。“企业很着急，服务对象对他们的信用状况要求较高，之前因为该条不良信息错失了许多项目。”拱墅区市场监管局红盾助企服务员林菲菲介绍道，“我们了解到情况后，根据信用修复的有关规定，帮助该企业顺利完成了信用修复，有关不良信息也从信用平台网站上撤了下来。后续企业在项目招投标过程中也未再因该条不良信息导致扣分，业务开展更加顺利。”不良信息的修复也为该企业顺利申请“AAA级守合同重信用”和“杭州市信用管理示范企业”等企业荣誉带来了帮助。

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